Положення

1. ВИЗНАЧЕННЯ

Робочі дні – дні з понеділка по п’ятницю, за винятком державних свят у Польщі.
Цивільний кодекс – Закон від 23 квітня 1964 р. Цивільний кодекс.
Споживач – споживач у розумінні Цивільного кодексу.
Обліковий запис – безкоштовна функція Магазину (послуга, що надається в електронному вигляді), регульована окремими нормативними актами, завдяки якій кожна особа, яка користується Магазином, може створити свій власний індивідуальний обліковий запис в Магазині.
Покупець – будь-яка особа, яка здійснює покупку в Магазині.
Привілейований покупець – покупець, який є споживачем або привілейованим підприємством.
Привілейований підприємець – фізична особа, яка укладає з Продавцем договір, безпосередньо пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, але який не має для неї професійного характеру.
Правила процедури – ці Правила процедури.
Магазин – інтернет-магазин Sklepdecor, яким керує Продавець за адресою https://sklepdecor.pl.
Продавець – UNICELL INTERNATIONAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з місцезнаходженням за адресою ul. Supraślska 25, 16-010 Wasilków, внесена до Національного судового реєстру – Реєстру підприємців REJONOWY SĄD REJONOWY W BIAŁYMSTOKU, XII WYZIAD GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTROWY SĄDOWEGO, під KRS № 0000018265, NIP 5422503648, REGON № 05062365300000.
Закон про права споживачів – Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів.

2. КОНТАКТ З ПРОДАВЦЕМ

1. Поштова адреса: вул. Супрасльська 25, 16-010 Васильків
2. Адреса електронної пошти: sklep@njordprotect.pl
3. Телефон: 502 502 114

3. ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

1 Для того, щоб Крамниця працювала належним чином, вам потрібно:

• пристрій з доступом до Інтернету
• веб-браузер, який підтримує JavaScript і файли cookie.

(2) На додаток до вимог, зазначених у пункті 1, для розміщення замовлення в Магазині необхідний активний обліковий запис електронної пошти.

4. ПОКУПКИ В МАГАЗИНІ

1. Ціни на товари, вказані в Магазині, є загальними цінами на товар.
2. Продавець зазначає, що загальна ціна замовлення складається з ціни, вказаної в Магазині за товар, і, якщо це можливо, витрат на доставку товару.
3. Товар, який ви обрали для покупки, необхідно додати до кошика в Магазині.
4. Потім Покупець вибирає спосіб доставки товару і спосіб оплати замовлення з числа доступних в Магазині варіантів, і надає дані, необхідні для завершення оформлення замовлення.
5. Замовлення вважається оформленим, коли Покупець підтверджує його зміст і приймає Умови та положення.
6. Розміщення замовлення – це те саме, що укладення договору між покупцем і продавцем.
7. Покупець може зареєструватися в Магазині, тобто створити в ньому Обліковий запис, або здійснювати покупки без реєстрації, вказуючи свої дані для кожного наступного замовлення.

5. ПЛАТЕЖІ

1. замовлення може бути оплачене, в залежності від вибору покупця:

1. простим переказом на банківський рахунок Продавця;
2. платіжною карткою:
   – Visa
   – Visa Electron
   – MasterCard
   -MasterCard Electronic
   – Maestro
3. накладений платіж, тобто післяплата при доставці покупцеві;
4. готівкою під час особистого отримання товару.

(2) Якщо оплата здійснюється через платіжну платформу Blue Media, постачальником послуг онлайн-платежів є компанія Blue Media S.A.

3. якщо Покупець обирає передоплату, замовлення має бути оплачене протягом 5 робочих днів з моменту оформлення замовлення.
4. Продавець інформує, що у випадку способів оплати, в яких поле для введення даних, необхідних для завершення платежу, з’являється безпосередньо після оформлення замовлення, оплата замовлення можлива лише одразу після оформлення замовлення.

6. ОБРОБКА ЗАМОВЛЕНЬ

1. Терміни виконання вказані в Магазині.
2. Якщо Покупець вирішив оплатити замовлення заздалегідь, Продавець приступить до виконання замовлення після його оплати.
3. Якщо Покупець придбав в одному замовленні товари з різними термінами виконання, замовлення буде оброблено в межах терміну, що застосовується до товару з найбільшим терміном виконання.
4. Товари доставляються виключно на територію Республіки Польща.
5. Продукти, придбані в Магазині, доставляються – залежно від того, який спосіб доставки вибрав Покупець:
   – кур’єрською службою;
   – Poczta Polska;
   – ORLEN Paczki;
   – до посилкових автоматів InPost.
6. Покупець може забрати товар особисто в приміщенні компанії в робочий час.
7. Якщо покупець вирішить забрати товар особисто, товар буде готовий до отримання в зазначену дату доставки.

7. ПРАВО НА ВІДКЛИКАННЯ

1. Привілейований покупець має право відмовитися від договору, укладеного з Продавцем через Магазин, відповідно до § 8 Умов, протягом 14 днів без пояснення причин.
2. Строк на відмову закінчується через 14 днів з:
   1. дня, на який Пріоритетний покупець вступив у володіння товаром або на який третя особа, відмінна від перевізника і вказана Пріоритетним покупцем, вступила у володіння товаром;
   2. дата, на яку останній товар, партія або частина товару перейшли у володіння Першочергового покупця, або дата, на яку третя особа, відмінна від перевізника і вказана Першочерговим покупцем, перейшла у володіння останнього товару, партії або частини товару, у випадку договору, що передбачає передачу права власності на декілька товарів, які поставляються окремо, партіями або частинами.
3. Для того, щоб привілейований Покупець міг скористатися своїм правом на відмову від договору, він повинен повідомити Продавця, використовуючи реквізити, зазначені в § 2 Умов, про своє рішення відмовитися від договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листом, надісланим поштою або електронною поштою).
4. Привілейований покупець може скористатися типовою формою відкликання в кінці Умов та положень, але це не є обов’язковим.
5. Для того, щоб дотриматись періоду відмови, привілейованому Покупцеві достатньо надіслати інформацію про реалізацію свого права на відмову до закінчення періоду відмови.

   НАСЛІДКИ ВІДМІНИ

6. У разі відмови від укладеного договору Продавець зобов’язаний відшкодувати Пріоритетному покупцеві всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникли в результаті вибору Пріоритетним покупцем способу доставки, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем), негайно і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли Продавець був поінформований про рішення Пріоритетного покупця скористатися своїм правом на відступлення.
7. Продавець повертає платіж тим самим платіжним засобом, який використовував Пріоритетний покупець у початковій транзакції, якщо Пріоритетний покупець не погодиться на інше, і в цьому випадку Пріоритетний покупець не несе жодних витрат у зв’язку з таким поверненням.
8. Якщо Продавець не запропонував самостійно забрати товар у Пріоритетного покупця, Продавець може утримати відшкодування до отримання ним товару або до надання доказів його повернення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше
9. Продавець просить повернути товар за адресою: ul. Supraślska 25, 16-010 Wasilków негайно і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів від дня, коли привілейований покупець повідомив Продавця про відмову від договору купівлі-продажу. Термін вважається дотриманим, якщо Пріоритетний покупець поверне товар до закінчення 14-денного терміну.
10. Привілейований покупець несе прямі витрати на повернення товару.
11. Привілейований покупець несе відповідальність лише за будь-яке зменшення вартості товару в результаті використання товару, яке не було необхідним для встановлення природи, характеристик і функціонування товару.
12. Якщо товар через свій характер не може бути відправлений назад звичайним способом поштою, Пріоритетний покупець також повинен буде понести прямі витрати на повернення товару. Привілейований Покупець буде поінформований Продавцем про орієнтовну суму цих витрат в описі товару в Магазині або при оформленні замовлення.
13. У разі необхідності повернення коштів за транзакцію, здійснену Покупцем за допомогою привілейованої платіжної картки, Продавець здійснить повернення коштів на банківський рахунок, присвоєний цій платіжній картці.

8. ВИНЯТКИ З ПРАВА НА ВІДКЛИКАННЯ

1. Право на відмову від дистанційного договору, про яке йдеться в § 7 Умов, не поширюється на цей договір:
   1. в яких об’єктом виконання є неперероблений товар, вироблений відповідно до специфікацій привілейованого покупця або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
   2.в яких об’єктом виконання є товари, що швидко псуються або мають короткий термін придатності;
   3. якщо об’єктом виконання є товари, що поставляються в герметичній упаковці, яка не може бути повернута після відкриття з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
   4. в яких об’єктом виконання є товари, які за своєю природою є невіддільними від інших товарів після поставки;
   5. в яких предметом послуги є звукові або візуальні записи або комп’ютерні програми, що поставляються в герметичній упаковці, якщо упаковка відкривається після доставки;
   6. на постачання газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору передплати;
   7. в яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими Продавець не має контролю і які можуть відбутися до закінчення періоду виведення коштів.

9 СКАРГИ

I ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Продавець несе відповідальність перед привілейованим покупцем за відповідність виконання договору, як це передбачено загальноприйнятим законодавством, включаючи, зокрема, положення Закону про захист прав споживачів.
2. Продавець просить надсилати скарги на поштову або електронну адресу, вказану в § 2 Умов.
3. Якщо товар має гарантію, інформація про гарантію та її умови доступна в Магазині.
4. Скарги, що стосуються роботи Магазину, слід надсилати на електронну адресу, вказану в § 2 Умов.
5. Продавець відповість на скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання.

II ПРІОРИТЕТНІ ПОКУПЦІ

1. Товар
   1. У разі невідповідності товару договору привілейований Покупець має можливість скористатися правами, викладеними в статті 5а Закону про права споживачів.
   (2) Продавець несе відповідальність за невідповідність товару договору, яка існує на момент поставки і про яку стало відомо протягом двох років з цього моменту, якщо тільки термін придатності товару, визначений Продавцем, його правонаступниками або особами, які діють від їх імені, не є довшим.
   (3) На підставі положень Закону про права споживачів привілейований Покупець може в будь-якому випадку вимагати:
   – заміни товару,
   – ремонту товару.
   (4) Крім того, привілейований Покупець може зробити заяву про:
   1. зниження ціни,
   2. відмову від договору
   якщо:
   – Продавець відмовився привести товар у відповідність до договору на підставі ст. 43d п. 2 Закону про права споживачів;
   – Продавець не зміг привести товар у відповідність до договору на підставі ст. 43d пп. 4-6 Закону про права споживачів;
   – невідповідність товару договору триває, незважаючи на те, що Продавець намагався привести товар у відповідність до договору;
   – невідповідність товару договору є настільки значною, що виправдовує зниження ціни або відмову від договору без попереднього використання засобів захисту, зазначених у ст. 43d Закону про захист прав споживачів;
   – із заяви продавця або обставин випливає, що він не зможе привести товар у відповідність до договору в розумний строк або без надмірних незручностей для привілейованого покупця.
   5У випадку товару, що підлягає ремонту або заміні, пріоритетний покупець зобов’язаний надати товар у розпорядження продавця. Продавець зобов’язаний забрати товар у Привілейованого покупця за власний рахунок.
   6. Привілейований покупець не може відмовитися від договору, якщо невідповідність товару договору є несуттєвою.
   7. У разі відмови від договору, зазначеного в цьому розділі (щодо товару), Привілейований покупець зобов’язаний негайно повернути товар Продавцю за рахунок Продавця за адресою вул. Супрасльська 25, 16-010 Василькув.
   8-й Продавець повертає привілейованому покупцеві ціну негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів після отримання товару або підтвердження його повернення.
   Продавець повертає привілейованому покупцеві суми, що підлягають сплаті в результаті реалізації права на зниження ціни, негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів після отримання заяви привілейованого покупця про зниження ціни.
2. Позасудові способи розгляду скарг та претензій
   1. У випадку, якщо процедура розгляду скарги не принесла очікуваного споживачем результату, споживач може скористатися, серед іншого:
   1. посередництвом, яке проводиться компетентною Воєводською торговою інспекцією, до якої слід подати заяву про посередництво. Як правило, розгляд справи є безкоштовним. Перелік інспекцій можна знайти тут: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
   2. допомога територіально компетентного постійно діючого мирового суду у справах споживачів, що діє при Воєводській інспекції торгової інспекції, до якого слід подати заяву про розгляд справи у мировому суді. Як правило, розгляд справи є безкоштовним. Перелік судів можна знайти за посиланням: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;
   3. безкоштовна допомога міського або районного омбудсмена з питань захисту прав споживачів;
   4. онлайн-платформа ОВС, доступна за посиланням: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.
   III ПОКУПЦІ, ЯКІ НЕ Є ПРИВІЛЕЙОВАНИМИ ПОКУПЦЯМИ
   1. У разі виявлення дефекту товару, Покупець, який не є Пріоритетним покупцем, має можливість вимагати повернення дефектного товару на підставі гарантійних зобов’язань, що регулюються Цивільним кодексом.
   (2) Продавець несе відповідальність перед покупцем, який не є привілейованим покупцем, за гарантією, якщо фізичний дефект буде виявлений до закінчення двох років з дня поставки товару покупцеві.
   (3) Відповідно до Цивільного кодексу, Покупець, який є підприємцем, крім привілейованого підприємця, втрачає права на гарантію, якщо він не оглянув товар в терміни і в порядку, звичайному для товарів такого роду, і не повідомив Продавця про дефект негайно, а якщо дефект виявився лише пізніше – якщо він не повідомив Продавця негайно після його виявлення. Для дотримання вищевказаного терміну достатньо відправити повідомлення про дефект до його закінчення.
   4. Користуючись гарантією, Покупець, який не є привілейованим Покупцем, може, відповідно до умов Цивільного Кодексу
   1. подати заяву про зменшення ціни,
   2. у випадку істотного дефекту – подати заяву про відмову від договору,
   3. вимагати заміни товару на товар без дефектів,
   4. вимагати усунення дефекту.
   5. Якщо виявиться, що для розгляду скарги необхідно доставити дефектний товар Продавцю, Покупець, крім привілейованого Покупця, зобов’язаний доставити товар за адресою ul. Supraślska 25, 16-010 Wasilków.

10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

1. Розпорядником персональних даних, що надаються Покупцем при використанні Магазину, є Продавець. Детальну інформацію про обробку персональних даних Продавцем – включаючи інші цілі та підстави обробки даних, а також одержувачів даних – можна знайти в Політиці конфіденційності, доступній в Магазині – завдяки принципу прозорості, що міститься в Загальному регламенті Європейського Парламенту та Ради (ЄС) про захист даних – “RODO”.
2. Метою обробки Продавцем даних Покупця, наданих Покупцем у зв’язку з покупками в Магазині, є виконання замовлень. Підставою для обробки персональних даних в даному випадку є:
   – договір або дії, вчинені на прохання Покупця, спрямовані на його укладення (ст. 6 п. 1 b) RODO),
   – юридичний обов’язок Продавця, пов’язаний з веденням бухгалтерського обліку (ст. 6 п. 1 c) RODO) і
   – законний інтерес Продавця, що полягає в обробці даних з метою встановлення, ствердження або захисту можливих претензій (ст. 6 п. 1 f) RODO).
3. Надання даних Покупцем є добровільним, але водночас необхідним для укладення договору. Ненадання даних унеможливить укладення договору в Магазині.
4. Дані Покупця, надані у зв’язку з покупками в Магазині, будуть оброблятися до моменту, коли:
   1. договір, укладений між Покупцем і Продавцем, втратить чинність;
   2. Продавець перестане бути юридично зобов’язаним обробляти дані Покупця;
   3. можливість задоволення претензій, пов’язаних з покупкою в Магазині, перестане існувати. можливість пред’явлення претензій Покупцем або Продавцем, пов’язаних з договором, укладеним Магазином, припиняється;
   4. заперечення Покупця проти обробки його персональних даних приймається – у випадку, коли підставою для обробки даних був обґрунтований інтерес Продавця
   – в залежності від того, що застосовується в конкретному випадку і що настане найпізніше.
5. Покупець має право вимагати:
   1. доступу до своїх персональних даних,
   2. виправлення,
   3. видалення,
   4. обмеження обробки,
   5. передачу даних іншому адміністратору
   а також право:
   6. в будь-який час заперечити проти обробки даних з причин, пов’язаних з конкретною ситуацією Покупця – проти обробки персональних даних, що стосуються його, на підставі статті 6(1)(f) ЗРЗД (тобто на підставі законних інтересів, які переслідує Продавець).
6. Для того, щоб скористатися своїми правами, Покупець повинен зв’язатися з Продавцем, використовуючи дані, вказані в § 2 Умов.
7. У випадку, якщо Покупець вважає, що його дані обробляються незаконно, Покупець може подати скаргу Президенту Управління з питань захисту персональних даних.

11. БРОНЮВАННЯ

1. Надання незаконного контенту Покупцем заборонено.
2. Кожне замовлення, розміщене в Магазині, є окремим договором і вимагає окремого прийняття Умов. Договір укладається на час і з метою виконання замовлення.
3. Договори, укладені на основі Умов, укладаються польською мовою.
4. У разі можливого спору з Покупцем, який не є Пріоритетним Покупцем, компетентний суд має юрисдикцію за місцезнаходженням зареєстрованого офісу Продавця.

   Додаток 1 до Правил процедури

   Нижче наведено типовий бланк відкликання, який споживач або привілейований підприємець може використовувати, а може і не використовувати:

   Завантажити форму.